FAQ My Podologie

Une question ? Une réponse !

Vous avez une question ? Nous avons créé une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

L’équipe My Podologie s’engage à apporter la plus grande attention à votre demande et à vous répondre au plus vite.

Mein Kundenkonto

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Warum ein Kundenkonto erstellen?

Es ist erforderlich, ein Kundenkonto auf unserer Website zu erstellen, um Bestellungen aufgeben zu können. Ihr Konto ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu tätigen, Ihre Bestellhistorie einzusehen, Wunschlisten zu erstellen und ein personalisiertes Einkaufserlebnis zu genießen.


Anmelden

Das neue Anmeldesystem basiert auf einem zweistufigen Authentifizierungsverfahren, das optimale Sicherheit für Ihre sensiblen Daten garantiert. So funktioniert es:

1. Eingabe der E-Mail-Adresse: Bei Ihrem Anmeldeversuch werden Sie aufgefordert, die mit Ihrem My Podologie-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse einzugeben.

2. Erhalt eines 6-stelligen Codes: Sobald die E-Mail-Adresse eingegeben wurde, erhalten Sie einen 6-stelligen Bestätigungscode direkt in Ihren Posteingang.

3. Eingabe des Bestätigungscodes: Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite ein, um auf Ihren Kundenbereich zuzugreifen.

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Warum dieses Anmeldesystem?

Erhöhte Sicherheit: Durch die Verwendung eines per E-Mail gesendeten einmaligen Codes wird das Risiko eines Kontohackings erheblich reduziert.

Einfachheit und Schnelligkeit: Sie müssen sich keine komplexen Passwörter mehr merken. Ein temporärer Code vereinfacht den Zugriff auf Ihr Konto.

Schutz von Bankdaten: Wenn Sie sich dazu entschieden haben, Ihre Bankkarte in Ihrem Konto zu speichern, stärkt dieses System auch die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten.

Universeller Zugriff: Egal wo Sie sind, solange Sie Zugriff auf Ihre E-Mails haben, können Sie sich schnell und sicher anmelden.


Praktische Tipps:


Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner: Wenn Sie den Bestätigungscode nicht erhalten, denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Korrekte E-Mail-Adresse: Stellen Sie sicher, dass die eingegebene E-Mail-Adresse diejenige ist, die mit Ihrem My Podologie-Konto verknüpft ist.

Stabile Verbindung: Eine gute Internetverbindung erleichtert den schnellen Empfang des Codes.

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Wie kann ich auf meine Bestellhistorie zugreifen?

Über den Bereich "Mein Konto" können Sie auf Ihre Einkaufshistorie zugreifen und Ihre früheren Bestellungen einsehen.

Meine Bestellung

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Wie kann ich meine Bestellung nach der Bestätigung ändern?

Sie haben Ihre Bestellung soeben bestätigt, möchten aber noch etwas ändern?

Kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Stunden. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, sind Änderungen nicht mehr möglich.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Über den Bereich "Mein Konto" können Sie im Reiter "Bestellverlauf" den Status Ihrer Bestellung einsehen. Hier ist die Bedeutung der Bestellstatus:

Zahlung akzeptiert: Ihre Bestellung wird derzeit vorbereitet.

Warten auf Zahlung: Wir erwarten den Zahlungseingang, um Ihre Bestellung vorzubereiten.

Warten auf Nachschub: Einige der von Ihnen bestellten Produkte waren nicht vorrätig; wir warten auf deren Eingang in unserem Lager, um Ihre Bestellung zu versenden.

Versandt: Ihre Bestellung befindet sich in der Zustellung.

Teilweise versandt*: Die vorrätigen Produkte Ihrer Bestellung befinden sich in der Zustellung, die nicht vorrätigen Produkte werden in einem zweiten Schritt versandt, sobald sie in unserem Lager eingetroffen sind. *Die Richtlinie wird gemäß den Bedingungen Ihrer Bestellung angewendet.

Geliefert: Ihre Bestellung wurde vom Transportunternehmen als "zugestellt" markiert.

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Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Alle Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

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Wie hoch sind die Lieferzeiten und -kosten?

Sie können die Lieferzeiten und Versandkosten für jeden unserer Transportanbieter in unserer Versandrichtlinie einsehen.

Zahlung

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Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können die akzeptierten Zahlungsmethoden unten auf unserer Website einsehen.

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Ein Fehler bei der Kreditkartenzahlung?

Der Fehler bei der Validierung Ihrer Kreditkartenzahlung kann auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein:

Ein Eingabefehler bei den Kreditkartennummern: Prüfen Sie, ob ein Fehler unterlaufen ist, indem Sie den Zahlungsvorgang erneut versuchen.

Überschreitung des Kartenlimits: Überprüfen Sie bei Ihrer Bank, ob das Limit Ihrer Karte erreicht wurde.

Ein veralteter Browser kann die Zahlung aus Sicherheitsgründen blockieren: Überprüfen Sie, ob Ihr Internetbrowser auf dem neuesten Stand ist.

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Wie verwende ich mein Guthaben/meinen Aktionscode?

Gehen Sie in Ihren Warenkorb, rechts, direkt über der Schaltfläche "Zur Kasse", klicken Sie auf "Haben Sie einen Rabattcode?". Geben Sie Ihren Aktionscode ein und klicken Sie auf "Hinzufügen". Der Aktionscode wird auf Ihren Warenkorb angewendet.


Achtung : Aktionscodes sind nicht auf Versandkosten anwendbar.

Über uns

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Wer sind wir?

Entdecken Sie die Seite Über uns, um mehr über My Podologie und unser Team zu erfahren.

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Unsere Marken MP, Essential und Expert

Wir stellen Ihnen unsere drei Marken vor, die wir auf unserer entsprechenden Seite für Sie entwickelt haben.

Unsere Dienstleistungen

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Garantie und Kundendienst

Entdecken Sie unsere Bedingungen für Garantie und Kundendienst.

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Unsere mobile App

Wir haben unsere mobile App, die kostenlos im Apple Store und bei Google Play erhältlich ist, veröffentlicht.

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Personalisieren Sie Ihren Kittel

Möchten Sie Ihren Kasack besticken lassen? Wir bieten einen Personalisierungsservice für Kasacks an.

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Unser Blog

Entdecken Sie unsere informativen Artikel und Tutorials zu verschiedenen Themen der Fußpflege und Podologie: Produkte, Techniken, Aktuelles...