Rückgaberecht

Rücksendeantrag
Jeder Rücksendeantrag muss gestellt werden aus dem Kundenbereich der Website über den Bereich „Meine Bestellungen“.
Außerhalb dieses Bereichs werden keine Anfragen per E-Mail, Telefon oder auf andere Weise bearbeitet.


Annahmebedingungen
Rückgaben sind möglich vorbehaltlich vorheriger Validierung durch unseren Kundenservice.
Kein Paket darf ohne vorherige Zustimmung von uns zurückgesandt werden.
Die Rückgabe von Produkten erfolgt auf Kosten des Kunden, mit Ausnahme von Versandfehlern oder defekten Produkten, die von unseren Diensten bestätigt wurden.


Rückkehrzeit
Gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes, hat der Kunde einen Zeitraum von 14 Kalendertage Ab Erhalt Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, einen Rückgabeantrag einzureichen, sofern die Produkte die unten aufgeführten Bedingungen erfüllen.

Produktzustand
Produkte müssen zurückgegeben werden:

  • Neu, unbenutzt und in ihrem Originalverpackung intakt (ungeöffnet, unbeschädigt);
  • Begleitet von sämtliches Zubehör, Hinweise und eventuelle Werbegeschenke.

Unvollständige, beschädigte, geöffnete oder verschmutzte Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden.


Vom Rückgaberecht ausgeschlossene Produkte
Gemäß Artikel L221-28 des VerbraucherschutzgesetzesDas Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Maßgeschneiderte Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigt;
  • Speziell bestellte Produkte für den Kunden nicht vorrätig gehalten;
  • Produkte geöffnet oder entsiegelt Eine Rückgabe aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes ist nicht möglich (z. B.: sterile Instrumente, medizinische Verbrauchsmaterialien usw.).


Nicht beanspruchte oder abgelehnte Produkte
Jedes Produkt nicht an einer Sammelstelle abgeholt oder vom Kunden freiwillig abgelehnt (Beispiele: Rücktritt, Verweigerung der Zahlung von Zöllen im Vereinigten Königreich, in der Schweiz usw.) wird sein in Form einer Gutschrift zurückerstattet.

Diese Erstattung erfolgt abzüglich Rücksendekosten, sowie Verwaltungs- und Bankgebühren mit der Bestellung verbunden.
Diese Kosten sind variabel je nach Bestellmenge und liegen in der Regel zwischen 2,5 % und 5 % seiner Gesamtsumme.


Rückerstattungs-/Gutschriftsverfahren
Nach der Validierung und dem Erhalt der Produkte in gutem Zustand erfolgt die Rückerstattung in der Form von haben gültig ohne zeitliche Begrenzung, sofern nicht anders angegeben.
Die Bearbeitung einer Rücksendung kann erforderlich sein bis zu 10 Werktage nach Eingang in unserem Hause.